Helita (Helo Kita Tangsel) dihadirkan sebagai asisten digital yang memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik, mulai dari memperoleh informasi pemerintahan, menjawab pertanyaan, menyampaikan aspirasi dan pengaduan, hingga mengarahkan kebutuhan layanan secara cepat dalam satu platform terpadu berbasis Chat Artificial Intelligence (AI).
Wali Kota Tangerang Selatan menegaskan bahwa inovasi ini merupakan langkah nyata dalam menghadirkan pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan zaman.
“Hari ini bukan hanya tentang meluncurkan sebuah aplikasi, tetapi tentang menegaskan komitmen bahwa pelayanan publik harus terus bergerak mengikuti perkembangan zaman,” ujarnya dalam peresmian pada Kamis (30/04/2026).
Ia menambahkan, pemerintah harus mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan lebih cepat dan mudah diakses.
“Pemerintah tidak lagi cukup hanya hadir secara fisik, tetapi juga harus hadir secara digital, kapan pun dan di mana pun masyarakat membutuhkan,” tegasnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang Selatan, Tb. Asep Nurdin menjelaskan bahwa Helita dirancang sebagai layanan digital yang responsif dan mudah digunakan oleh masyarakat.
“Helita hadir untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat melalui teknologi yang lebih cepat, praktis, dan interaktif. Kami ingin masyarakat cukup melalui satu pintu layanan digital untuk mendapatkan informasi maupun menyampaikan kebutuhan layanan publik,” ujar Asep.
Menurutnya, kehadiran Helita juga menjadi bagian dari transformasi digital yang terus dilakukan Pemerintah Kota Tangerang Selatan dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern dan terintegrasi.
“Ke depan, Helita akan terus dikembangkan agar semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat, sehingga pelayanan publik di Tangsel semakin efektif, transparan, dan mudah diakses kapan saja,” katanya.
Dengan hadirnya Helita dalam Tangsel One, Pemkot Tangsel berharap pelayanan publik menjadi lebih efisien, terintegrasi, dan mudah dijangkau oleh seluruh masyarakat.
Masyarakat dapat memanfaatkan inovasi Tangsel One dan asisten digital bernama Helita dengan mengunjungi terlebih dahulu website tangerangselatankota.go.id lalu akan terhubung melalui kanal WhatsApp Helita. (fid)
